Hizmet şartları
Teddy&Rose Hizmet Şartları
Teddy&Rose olarak müşterilerimize özel üretim çocuk çantaları sunuyoruz. Web sitemiz sosyal medya hesaplarımız veya iletişim kanallarımız üzerinden verilen her sipariş bu hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.
1 Sipariş Süreci
Teddy&Rose ürünleri hazır stok ürünü değil müşterinin tercihine göre hazırlanan özel üretim ürünlerdir. Sipariş sırasında seçilen model renk isim yazısı desen aksesuar veya diğer kişisel detaylar müşterinin onayı doğrultusunda üretime alınır.
Müşteri sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı isim yanlış renk yanlış model veya eksik bilgi verilmesi durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
2 Üretim Süreci
Ürünlerimiz siparişe özel hazırlandığı için üretim sürecinde dönemsel yoğunluk malzeme temini kişiye özel detaylar el işçiliği ve kalite kontrol aşamaları sebebiyle ek beklemeler yaşanabilir.
Teddy&Rose olarak önceliğimiz ürünü hızlı değil doğru kaliteli ve özenli şekilde teslim etmektir.
3 Teslimat Süresi
Siparişler sipariş tarihinden itibaren en geç 21 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi özel üretim süreci kargo yoğunluğu resmi tatiller mücbir sebepler veya müşteriden onay beklenen durumlara göre değişiklik gösterebilir. Bu gibi durumlarda Teddy&Rose müşteriyi süreç hakkında bilgilendirmeye özen gösterir.
4 İptal Şartları
Sipariş iptali yalnızca sipariş tarihinden itibaren ilk 4 gün içerisinde yapılabilir.
İlk 4 gün geçtikten sonra üretim planlaması malzeme hazırlığı kişiye özel tasarım ve üretim süreci başladığı için iptal talebi kabul edilmemektedir.
5 İade Şartları
Teddy&Rose ürünleri müşteriye özel üretildiği için ürün teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
Her çanta müşterinin seçimine ve kişisel talebine göre hazırlandığından tekrar satışa uygun standart bir ürün niteliği taşımamaktadır.
Ancak teslim alınan üründe üretim kaynaklı bir hata hasar veya sipariş detaylarıyla açık bir uyumsuzluk olduğu düşünülüyorsa müşteri teslimattan sonra en kısa sürede Teddy&Rose ile iletişime geçmelidir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun görülmesi halinde onarım değişim veya destek süreci başlatılabilir.
6 Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları
Ürün görselleri tanıtım amacıyla paylaşılmaktadır. Ekran parlaklığı ışık çekim açısı kumaş ve malzeme yapısı sebebiyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.
El işçiliği ve özel üretim yapısı nedeniyle her ürün kendine özgü küçük farklılıklar taşıyabilir. Bu durum ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez.
7 Ödeme
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme sürecinin tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlanmadan sipariş üretim planına dahil edilmez.
Teddy&Rose gerekli gördüğü durumlarda ödeme onayı alınmamış siparişleri işleme almama hakkını saklı tutar.
8 Müşteri Sorumluluğu
Müşteri sipariş oluştururken verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur. İsim yazımı renk seçimi model tercihi teslimat adresi telefon numarası ve diğer sipariş detayları müşteri tarafından kontrol edilmelidir.
Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik talepleri yalnızca üretim süreci başlamamışsa değerlendirilebilir.
9 Marka ve İçerik Hakları
Teddy&Rose markasına ait ürün görselleri tasarımlar metinler logo içerikler ve sosyal medya paylaşımları izinsiz şekilde kopyalanamaz çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
10 Gizlilik
Müşteriler tarafından paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması teslimatın yapılması müşteri iletişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
Teddy&Rose müşteri bilgilerini izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.
11 Değişiklik Hakkı
Teddy&Rose hizmet şartlarında gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel hizmet şartları yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
12 Kabul
Teddy&Rose üzerinden sipariş oluşturan her müşteri bu hizmet şartlarını iptal ve iade politikasını teslimat sürecini ve özel üretim koşullarını okumuş kabul etmiş sayılır.