Kargo politikası
Teddy&Rose Kargo Politikası
Teddy&Rose olarak tüm ürünlerimiz siparişe özel olarak hazırlanmakta ve üretim süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilmektedir.
1 Teslimat Süresi
Siparişleriniz sipariş tarihinden itibaren en geç 21 iş günü içerisinde hazırlanarak teslim edilmektedir.
Ürünlerimiz özel üretim olduğu için dönemsel yoğunluk malzeme temini kişiye özel tasarım detayları el işçiliği ve kalite kontrol süreçleri sebebiyle üretim süresinde ek beklemeler yaşanabilir.
Teddy&Rose olarak önceliğimiz ürünlerin hızlı değil özenli kaliteli ve eksiksiz şekilde hazırlanmasıdır.
2 Kargoya Teslim Süreci
Ürünün üretimi ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra siparişiniz kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süreci kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bulunduğunuz şehre bölgeye resmi tatillere ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.
3 Adres ve İletişim Bilgileri
Müşteri sipariş oluştururken teslimat adresi telefon numarası alıcı adı ve diğer bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmakla sorumludur.
Eksik veya hatalı adres bilgisi sebebiyle yaşanan teslimat gecikmelerinden Teddy&Rose sorumlu değildir.
Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talebi yalnızca ürün kargoya verilmeden önce değerlendirmeye alınabilir.
4 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mümkün olan durumlarda kargo takip bilgisi müşteri ile paylaşılır.
Kargo takip sürecinden sonra teslimat detayları ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edilebilir.
5 Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
Paketinizde ezilme yırtılma açılma ıslanma veya hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
Hasarlı paket teslim alındıktan sonra oluşabilecek kargo kaynaklı sorunlarda inceleme süreci kargo firmasının prosedürlerine göre ilerler.
6 Teslim Edilemeyen Kargolar
Alıcının adreste bulunmaması hatalı adres bilgisi telefonla ulaşılamaması veya kargo firmasının teslimat prosedürleri sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur.
Teslim alınmayan ve Teddy&Rose’a geri dönen kargolarda yeniden gönderim talep edilirse ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
7 Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında veya müşteri ile iletişim sırasında belirtilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir. Teddy&Rose kargo ücreti ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
8 Özel Üretim Ürünlerde Kargo Süreci
Teddy&Rose ürünleri kişiye özel üretildiği için her sipariş ayrı olarak planlanır hazırlanır ve paketlenir.
Bu nedenle ürün hazırlık süreci tamamlanmadan kargoya teslimat yapılmaz.
Sipariş oluşturan müşteriler Teddy&Rose kargo politikasını teslimat sürecini ve özel üretim koşullarını kabul etmiş sayılır.